Rigosis biedt IT External Service Management-diensten om ervoor te zorgen dat de diensten van derden die organisaties gebruiken in het ecosysteem van informatietechnologie op een betrouwbare, efficiënte en duurzame manier worden beheerd. Door toezicht te houden op alle processen van externe dienstverleners in een gecentraliseerde structuur, draagt Rigosis bij aan de verbetering van de servicekwaliteit van organisaties, het optimaliseren van de kosten en het minimaliseren van operationele risico's.
In deze context levert Rigosis de volgende diensten in het externe servicemanagement van instellingen:
Regelmatige monitoring en rapportage van de prestaties van dienstverleners Monitoring en auditing van SLA (Service Level Agreements) en contractvoorwaarden Effectieve uitvoering van naleving en risicobeheer Zorgen voor coördinatie en integratie tussen meerdere dienstverleners Implementatie van continue verbeteringsprocessen om de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren
Rigosis behandelt extern servicemanagement niet alleen als een operationele vereiste, maar ook als een strategisch bedrijfsmodel. Dankzij deze aanpak kunnen instellingen de diensten die zij leveren vanuit externe bronnen beheren onder een meer transparante, controleerbare, betrouwbare en schaalbare structuur.
Met zijn IT External Service Management-diensten garandeert Rigosis de bedrijfscontinuïteit van instellingen, maximaliseert het de externe efficiëntie en versterkt het de activiteiten op duurzame gebied van informatietechnologie.